Nous utilisons un délai de retour de 10 jours pendant lequel le client peut retourner son colis sans donner de motif. Ces 10 jours commencent à courir à la réception du colis. Veuillez noter que le colis de retour doit nous être renvoyé dans ces 10 jours.

Conditions de retour

Tous les articles retournés doivent être non portés et en parfait état avec toutes les étiquettes toujours attachées.

Pour les articles achetés en soldes, SITY's ESSENTIALS n'offre pas la possibilité d'un remboursement. Ces articles peuvent uniquement être échangés contre un autre article de la collection ou peuvent être échangés contre un crédit en magasin.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Nous nous efforçons toujours de livrer votre colis avec le meilleur transporteur et le meilleur service pour votre pays. Toutes les informations sur les délais et tarifs d'expédition par pays sont disponibles sur notre page d'expédition.

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes rapidement dans les 72 heures suivant leur envoi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail contenant des informations de suivi. Dès réception de l'envoi de l'e-mail, vous trouverez des informations de suivi détaillées pour suivre la progression de votre commande. Utilisez simplement les informations de suivi fournies pour suivre votre colis via le site Web de livraison de nos partenaires.

Une fois que vous nous avez renvoyé vos articles, vous devriez recevoir votre remboursement dans les 10 jours ouvrables suivant leur arrivée à notre entrepôt. Vous pouvez suivre la progression de votre retour à l'aide du suivi et de la traçabilité fournis par le transporteur que vous avez choisi, qui indique quand le colis arrive à notre entrepôt.

Le délai de traitement de 10 jours ouvrables commence à partir de ce moment. Une fois le remboursement effectué, vous recevrez une notification. Veuillez noter qu'il peut s'écouler entre 3 et 5 jours avant que le remboursement ne soit visible sur votre compte bancaire. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans ce délai, veuillez envoyer un e-mail à sitysessentials@gmail.com .

Nous proposons une variété de méthodes de paiement pour rendre votre expérience d'achat pratique et sécurisée. Voici les méthodes de paiement que nous acceptons actuellement :

Cartes de crédit ou de débit : Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, Mastercard, American Express, IDEAL et Ban Contact

PayPal : Vous pouvez utiliser votre compte PayPal pour effectuer des achats sur notre site Web pour plus de commodité et de sécurité.

Afterpay : avec After Pay, vous pouvez acheter maintenant et payer plus tard, avec Klarna et Clear Pay sans intérêts ni frais lorsque vous payez à temps.

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Cartes-cadeaux ou crédit en magasin : Si vous possédez une carte-cadeau ou un crédit en magasin émis par nos soins, vous pouvez l'utiliser pour payer vos achats.

Veuillez noter que la disponibilité des modes de paiement peut varier en fonction de votre situation géographique et des produits spécifiques que vous achetez. Si vous avez des questions sur les modes de paiement ou si vous avez besoin d'aide pour votre paiement, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle.

Nous comprenons que les circonstances peuvent changer, mais notre engagement à traiter votre commande rapidement signifie que nous travaillons déjà avec diligence pour préparer votre commande pour l'expédition dès sa réception. Par conséquent, nous demandons à nos clients de bien vouloir vérifier leurs commandes avant de finaliser le paiement.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles dans les limites de notre système de traitement rapide.

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